Términos y Condiciones

Zeiba Wellness SL (Zeiba Pilates), con domicilio de contacto en C. de Frómista, 5, Fuencarral-El Pardo, 28050 Madrid, España, email [email protected] y sitio web https://zeibawellness.com. El horario público de referencia del centro es 08:00–21:00.

Zeiba Pilates ofrece principalmente clases presenciales de Pilates Reformer en grupos reducidos, así como la gestión online del registro, el área privada, la compra de bonos, los pagos, las reservas, las cancelaciones y la lista de espera del servicio.

Para reservar clases regulares online, la persona usuaria debe crear una cuenta, facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados. El centro puede requerir la confirmación del correo electrónico antes de habilitar completamente determinadas funcionalidades.

La clase de prueba y las clases individuales no se reservan online en esta primera versión del servicio. Las solicitudes deben gestionarse directamente con el centro por contacto directo, formulario, email o WhatsApp.

Los bonos o planes activos publicados por el proyecto se estructuran como créditos o sesiones disponibles. Cada reserva confirmada consume una sesión.

Los créditos no utilizados pueden acumularse durante un máximo de 6 meses desde su generación. Cuando existan varios lotes, el consumo se realiza priorizando los créditos más antiguos o con vencimiento más próximo.

La cancelación es gratuita hasta 4 horas antes del inicio de la clase. Las cancelaciones tardías y las no asistencias consumen el crédito reservado. Si el centro cancela la clase, el crédito correspondiente se restituirá al lote aplicable.

La inclusión en lista de espera no garantiza plaza. Cuando se libera un puesto, el sistema puede ofrecerlo a la primera persona de la lista para su confirmación manual dentro del plazo establecido. Si no confirma o no cumple los requisitos de reserva, la plaza podrá pasar a la siguiente persona.

Los pagos online pueden realizarse mediante tarjeta o Bizum a través de Redsys/Cyberpac. El centro no almacena los datos completos de la tarjeta. Los créditos o derechos asociados a una compra no se activan hasta que el backend recibe y valida la confirmación correspondiente.

La persona usuaria declara participar en la actividad en condiciones compatibles con la práctica física y se compromete a informar al centro de cualquier lesión, embarazo o limitación relevante. Las instalaciones deben utilizarse respetando las normas de convivencia, higiene y seguridad de Zeiba Pilates.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del sitio. El cliente acepta recibir comunicaciones operativas necesarias para el servicio, como confirmaciones de reserva, pagos, cancelaciones, lista de espera y recordatorios de clase.

Estas condiciones se interpretarán conforme a la normativa española aplicable. Para cualquier consulta sobre estas condiciones puedes contactar con [email protected].